2020年12月22日 サービスイノベーション
2020年12月8日 サービスイノベーション
4つの領域でポストコロナに挑む~疎で密なサービスモデルへの変革~
2020年11月25日 サービスイノベーション
コロナ禍を乗り越えてサービスモデルを進化させる
2020年11月10日 CS向上の経営貢献
スキルを磨く・スキを磨く~CSとESを同時に高める仕組み(2/2)~
2020年10月20日 CS向上の経営貢献
現場がイキイキする原動力~CSとESを同時に高める仕組み(1/2)
2020年9月23日 6つの壁
サービス経営に科学を活かす~現場がピンとくる科学にこだわる~
2020年8月4日 サービスイノベーション
サービスイノベーションの3つの力(3/3)~カギは「確信に変える力」~
2020年7月21日 サービスイノベーション
サービスイノベーションの3つの力(2/3)~諦めたくなる理由~
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お客さまの身内になる!問題探索型ビジネス3つのポイント
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2020年7月7日 サービスイノベーション
サービスイノベーションの3つの力(1/3)~きっかけは「まぐれ当たり」~
2019年12月10日 Q&A