2019年9月17日 Q&A
2019年9月9日 CS向上の経営貢献
誰かにおススメしたくなるサービスを組み立てる～CS向上の経営貢献(3/3)～
2019年9月2日 CS向上の経営貢献
お客さまのリピートにつながるCS～CS向上の経営貢献(2/3)～
2019年8月13日 CS向上の経営貢献
成果の出ないCS向上から卒業する～CS向上の経営貢献(1/3)～
2019年8月5日 サービスの成果
「得点を増やす」サービスに切り替える
2019年6月4日 サービスの成果
サービス品質向上の６つのポイント
2019年5月23日 サービスの評価
サービスの評価は成果とプロセスで決まります
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