2022年8月10日 CS
2022年5月13日 CS
【サービスサイエンス実践事例】株式会社エデュテイメントプラネット（１）
2020年12月8日 サービスイノベーション
４つの領域でポストコロナに挑む～疎で密なサービスモデルへの変革～
2020年11月25日 サービスイノベーション
コロナ禍を乗り越えてサービスモデルを進化させる
2020年3月17日 サービス品質
サービスの均一化はバラツキの良し悪しを分けて考える（2/2）
2020年3月3日 サービス品質
サービスの均一化はバラツキの良し悪しを分けて考える（1/2）
2020年2月18日 サービスの評価
次の一手に繋がる顧客満足度調査のコツ
2020年2月12日 Q&A
お客さまの「大満足」は見えていますか？
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2020年1月28日 事前期待
サービスの効率化と価値向上は両立できる
2019年11月12日 CS向上の経営貢献
