2022年8月10日 CS
2022年5月13日 CS
【サービスサイエンス実践事例】株式会社エデュテイメントプラネット（１）
2020年12月8日 サービスイノベーション
４つの領域でポストコロナに挑む～疎で密なサービスモデルへの変革～
2020年11月25日 サービスイノベーション
コロナ禍を乗り越えてサービスモデルを進化させる
2020年3月17日 サービス品質
サービスの均一化はバラツキの良し悪しを分けて考える（2/2）
2020年3月3日 サービス品質
サービスの均一化はバラツキの良し悪しを分けて考える（1/2）
2020年2月18日 サービスの評価
次の一手に繋がる顧客満足度調査のコツ
2020年2月12日 Q&A
お客さまの「大満足」は見えていますか？
事前期待: 人気記事
事前期待って何ですか？
サービスの均一化はバラツキの良し悪しを分けて考える（1/2）
【サービスサイエンス実践事例】株式会社エデュテイメントプラネット（１）
「価値ある事前期待」の発想のヒントを教えて！
人気記事
受身型も提案型ももう古い？問題探索型ビジネスへの転換
サービス品質向上の６つのポイント
お客さまの身内になる！問題探索型ビジネス３つのポイント
事前期待って何ですか？
記事一覧
2020年1月28日 事前期待
サービスの効率化と価値向上は両立できる
2019年11月12日 CS向上の経営貢献
