2022年8月10日 CS
2022年5月13日 CS
【サービスサイエンス実践事例】株式会社エデュテイメントプラネット(1)
2020年12月22日 サービスイノベーション
コロナ禍を越えて進化するサービス~疎で密なサービスモデルへの挑戦
2020年11月25日 サービスイノベーション
コロナ禍を乗り越えてサービスモデルを進化させる
2020年11月10日 CS向上の経営貢献
スキルを磨く・スキを磨く~CSとESを同時に高める仕組み(2/2)~
2020年10月20日 CS向上の経営貢献
現場がイキイキする原動力~CSとESを同時に高める仕組み(1/2)
2020年10月6日 CS向上の経営貢献
CSいまさら問題と、これからのCS
2020年9月23日 6つの壁
サービス経営に科学を活かす~現場がピンとくる科学にこだわる~
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2020年9月8日 6つの壁
4UPステップでサービス事業をステージアップする~6つの壁を4回越えるサービス改革~
2020年8月25日 6つの壁