2020年9月23日 6つの壁
2020年9月8日 6つの壁
4UPステップでサービス事業をステージアップする~6つの壁を4回越えるサービス改革~
2020年8月25日 6つの壁
事業の変革を加速する「壁に向かう力」
2020年1月21日 CS向上の経営貢献
サービス向上の事業成長スパイラルを描こう
2019年11月26日 CS向上の経営貢献
真の顧客満足に必要な5つの取り組み(3)~継続するほどに成果が積み上がるCS向上とは~
2019年11月12日 CS向上の経営貢献
真の顧客満足に必要な5つの取り組み(1)~忙しさに負けず、CS向上に本気になるために~
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